男子点外卖被骂只因家住8楼无电梯

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**广东广州外卖纠纷事件：顾客点外卖却遭遇辱骂？只因家住八楼没电梯？**

哎，真是啥事都有啊。最近，广东广州的刘先生碰到了一件让人生气的事。他晚上点了份外卖，还特意备注了手机号码怕骑手找不到路。结果呢，送餐期间双方没沟通上，送完餐后，外卖员竟然加了刘先生的微信开始骂人了，说刘先生家没电梯就别学别人点外卖。刘先生家住在八楼，而且没有电梯，可能外卖员爬楼梯送累了，心里憋屈，但这么对顾客可就不对了。

话说，这些外卖小哥每天在大街小巷里穿梭，为了准时送达经常是争分夺秒。遇到难走的路或者没有电梯的楼房，确实会加大他们的送餐难度，可能会耽误时间、影响到其他订单。但就算再急、再累，也不能成为辱骂顾客的理由啊。大家都知道，外卖员这个职业很不容易，但服务行业的宗旨是什么？就是得尊重客户、以客户满意为首要目标啊。

这次的事件中，刘先生已经算是很体谅人了，还特意备注了手机号码方便骑手。可这位外卖员却可能因为一点点的累和不顺，就把火气撒到了客户身上。遇到没有电梯的情况，完全可以和客户沟通一下，让客户下楼来取餐嘛，这样和谐解决问题不好么？非得弄得双方都不愉快。

我想说的是，无论是外卖员还是顾客，大家都应该多些理解和包容。外卖员在辛苦工作之余也要学会调整心态、控制情绪。而顾客呢，也可以尽量理解外卖员的难处，比如说遇到像刘先生这样的情况，或许可以主动下楼取餐，减轻外卖员的负担。毕竟，大家都生活在这个快节奏的社会里，都不容易。

对于这次的事件，我觉得刘先生做得对，已经进行了投诉。这种不合理的行为绝对不能姑息。同时也希望各大外卖平台能够加强对骑手的教育和管理，不仅要保障他们的权益，也要确保他们对待客户的态度是尊重和礼貌的。只有这样，才能营造一个和谐、良好的外卖环境。

最后想说，无论是哪个行业，服务客户始终是第一位的。我们都应该学会换位思考、多体谅对方。世界因理解而美好，因尊重而和谐。希望这样的事情不要再发生了。

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