20箱苹果8箱损坏 只赔付了一箱 EMS客服回应反馈给理赔部门

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最近，陕西的崔女士经历了一件令人沮丧的事情。去年十月，她家里通过邮政EMS快递寄了整整二十箱苹果给她，但当她满心期待地收到这些包裹时，却发现多个箱子严重变形，里面的苹果也有不少都烂掉了。这究竟是怎么回事呢？让我们来聊聊这件事。

面对这种情况，崔女士并没有犹豫，她立刻联系了EMS的客服。在多次沟通中，客服表示会处理摔坏的八箱苹果理赔事宜。从去年底到现在，事情似乎并没有得到妥善解决。尽管EMS答应会赔付部分损失，但直到今年二月，只赔付了一箱的损失。崔女士焦急地等待处理结果，但她所期望的公正和及时的解决方案似乎遥不可及。

说起这件事，崔女士感到非常无奈和愤怒。她说，一箱苹果的价格是65元，但EMS的赔付却远远不能弥补损失。更让她无法接受的是，赔付的方式仅仅按照运费的7到8倍来进行，没有真正考虑到苹果的实际价值。想象一下，花费了那么多的时间和精力挑选、包装好的苹果，经过快递的“照顾”后大部分烂掉，只收到这样的赔付结果，真的让人难以接受。

截止到2月9日，崔女士尚未收到EMS关于理赔的进一步电话通知。当初承诺的解决似乎只是一纸空谈。更糟糕的是，崔女士发现她已经无法联系到EMS的客服人员了。无论是通过电话还是微信，都没有回应。微信聊天记录和通话记录显示，崔女士一直坚持不懈地尝试联系客服，但每次都以失败告终。她向我们反映说：“我只是想要一个公正的对待和应有的赔偿。”听起来真的让人心疼。谁能想到一次简单的快递服务会让她遭受这么大的困扰呢？不仅付出了金钱，更付出了宝贵的时间和精力去应对这件事。看到这种事情发生，每个人的心情都难以平静。我们不禁要问：为什么快递公司不能更加负责任地处理这类问题呢？消费者的权益难道就这样被轻视吗？希望快递公司能够正视这个问题，尽快给予消费者一个满意的答复和解决方案。也希望相关部门能够加强监管力度，确保消费者的权益不受损害。毕竟，消费者的信任是快递公司赖以生存的基础啊！愿所有的消费者都能得到应有的尊重和对待！

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