淘宝不履行承诺怎么维权_淘宝卖家未履行承诺怎么赔偿

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本文目录一览：

• 1、淘宝卖家未履行承诺怎么赔偿
• 2、怎么申诉淘宝卖家不履行承诺呢?
• 3、淘宝卖家不发货怎么投诉?
• 4、淘宝上买东西后,卖家不兑现怎么投诉?
• 5、淘宝商家违约了,不赔付怎么继续投诉

淘宝卖家未履行承诺怎么赔偿

1、商家违背承诺,赔偿三倍给买家。

2、应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

3、卖方未按承诺期限交货的，按实际成交金额的5%支付，最低不低于5元，最高不超过50元。也就是说，如果淘宝商家没有按照规定时间发货，可以找淘宝客服进行“商家违反服务承诺”的投诉。投诉成功后，可以获得最高50元的理赔。

怎么申诉淘宝卖家不履行承诺呢?

直接联系店家，要求履约。消费者购物的目的是获得商品，可以要求店家履行义务送到商品或退还价款，否则将法律手段维权，如果店家愿意履行购物合同或解除合同自然最好。联系购物平台客服。

可以在交易创建的0－15天内点击“投诉维权”发起“违背承诺”投诉。

通过拨打淘宝平台人工客服热线进行投诉 可以拨打“9510211”淘宝人工电话进行反馈，该平台热线的人工服务时间是：周一到周日早上7点到次日1点，建议在这个时间段进行拨打，叙述清楚自己投诉的内容并提交相关证据，等待处理即可。

通过淘宝官方消费者电话帮忙解决。拨打【9510211】淘宝官方消费者电话进行投诉商家/客服。人工客服上班时间为：星期一至星期日早上07：00-次日01：00。

申诉流程不麻烦。方法如下：登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

淘宝卖家不发货怎么投诉?

1、催发货 催发货又有两种做法，一是自己直接在平台上点【催发货】，二是联系客服催促，联系客服这个大家都知道渠道，自行催促的方法如下：打开淘宝--我的淘宝--待发货--催发货，卖家的后台也有个催的标志。

2、 联系卖家：首先尝试与卖家进行沟通，询问订单状态和发货情况。有时候可能是由于一些问题导致发货延迟，与卖家沟通可以了解更多情况。

3、超过规定的时间不发货，就可以投诉12315。遇到卖家不发货的情况可以联系供应商协商、无法协商时申请退款、投诉卖家，甚至可以找工商部门反映等。卖家不发货的时候可以联系供应商协商，提醒卖家发货。

4、联系客服，基本上就可以解决。到淘宝客服那进行投诉，然后那边会跟店主进行协调。若还没解决，就可以进行315投诉维权了（无论怎样，这个店家你都可以进行投诉，淘宝官方也会给你答复的。

5、淘宝商家不发货消费者可以通过寻找淘宝平台上的官方客服进行投诉，还可以致电“9510211”淘宝官方客服热线电话。若向淘宝平台客服投诉后，卖家仍然不发货，可以联系消费者协会解决处理，或者到当地工商行政管理部门申诉。

淘宝上买东西后,卖家不兑现怎么投诉?

1、不退款投诉卖家的方式为：网购的品，可以向购买平台投诉，也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。

2、法律分析：可以通过以下步骤进行投诉卖家：登陆淘宝的会员，输入用户名与密码，登陆淘宝。进入淘宝页面中后，选择我的淘宝。在已买到的宝贝中，选择购买过商品的卖家，有投诉的相关选项，点击投诉卖家就可以了。

3、最后提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录，要能体现出商家当初做了承诺，而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。

淘宝商家违约了,不赔付怎么继续投诉

通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或者退款。 通过拨打商家所在地12315。 消费者投诉电话来处理。 通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理。

你可以在我的淘宝中已买到的宝贝进行投诉。按规则，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

找消费者协会或店家所在工商部门。如果店家存在恶意欺诈等不法行为的，消费者可以向消费者协会或店家所在工商部门进行投诉。但一般网购，消费者和店家相距甚远，该维权手段并不便利。向法院起诉。

如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求，我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决（不要着急慢慢等）。选择黑猫投诉 如果前面两种方法没有解决问题。

通过淘宝官方消费者电话帮忙解决。拨打【9510211】淘宝官方消费者电话进行投诉商家/客服。人工客服上班时间为：星期一至星期日早上07：00-次日01：00。

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